Rückgabe- und Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Händler zurückzusenden. Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und nicht für Unternehmer. Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigem Zustand, zurückgeschickt werden. Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellungen, Kosmetik und Hygieneartikel, entsiegelte elektronische Produkte sowie Printwaren (Bücher, Zeitschriften etc.) sind vom Rückgabe- und vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Die Kosten der Rückübersendung sind vom Käufer zu tragen. Der zurückzuerstattende Rechnungsbetrag kann vom Händler entsprechend gekürzt werden, wenn Artikel durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt, beschädigt oder nicht vollständig sind.
Zur Wahrung des Rücktrittsrechts genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung (z.B.: mittels Brief oder E-Mail) oder der Ware an den Händler. Der Widerruf oder die Rücksendung ist zu richten an:

raumkomplett
DI Doris Ackerl
Theobaldgasse 20
1060 Wien – Österreich
shop@raumkomplett.at

Im Falle eines wirksamen Rücktritts sind die empfangenen Leistungen/Nutzungen zurückzuerstatten. Wurde der Wert der Ware durch den Käufer gemindert, ist der Käufer zu einem Wertersatz verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie in einem Geschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Bei Umtausch bestellter Ware aus dem Webshop kommt der Käufer für die Versandkosten der Rücksendung auf. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde telefonisch oder per Mail innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware Kontakt mit dem Händler aufnimmt, um Details des Umtauschs (Verpackung, Versandunternehmen, u.s.w.) zu vereinbaren. Wird die Ware jedoch zurückgeschickt, ohne vorab den Händler darüber informiert zu haben, werden die Versandkosten vom Händler nicht zurückerstattet.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) —

An
raumkomplett
DI Doris Ackerl
Theobaldgasse 20
1060 Wien – Österreich
shop@raumkomplett.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (...) den von mir/uns (...) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (...)
Bestellt am (...TT(MM/JJJ)/erhalten am (...TT(MM/JJJ)

Name des/der Käufer(s)
Anschrift des/der Käufer(s)

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Unterschrift des/der Käufer (nur bei Mitteilung auf Papier)

______________________________
— Datum (*)

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